Возврат товара
Вернуть товар так же легко, как и заказать! Вы можете вернуть новый товар в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Товары, приобретенные в аутлетах Rendez-Vous, вы можете вернуть в любой офлайн-магазин.
КУДА ВЕРНУТЬ ТОВАР
- В любой удобный магазин Rendez-Vous в России. Вернуть товары, доставленные собственной курьерской службой, вы сможете только на следующий день после покупки. Если доставка осуществлялась партнерскими курьерскими службами (DHL, Boxberry, СДЭК, PickPoint, DPD, Hermes и др.), то возврат возможен спустя 1-3 дня после покупки, как только товар отобразится в «Истории покупок» в вашем Личном кабинете на сайте.
- В отдел возврата по адресу Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А. Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября 2018 года.
- По адресу 127591, Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А, ООО «Рандеву». Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября 2018 года. Оформите возврат в разделе «История покупок» в Личном кабинете и отправьте товар через DPD или Почту России. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат, товарную накладную или чек.
Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.
КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ
Вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов (в зависимости от способа покупки и оплаты).
Если вы купили товар в розничном магазине Rendez-Vous или в интернет-магазине с доставкой Собственной службой Rendez-Vous:
- наличными в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous;
- на подарочную карту в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous;
- на банковскую карту в магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя).
Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой PickPoint, DHL, Boxberry:
- на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- на банковскую карту в магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя).
ВЫ НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?
- Позвоните в Единую службу информации по телефону 8 (495) 221-67-67. Без выходных, круглосуточно и бесплатно.
- Напишите через форму обратной связи на сайте. Ссылка «Задать вопрос» в нижней части сайта.
- Напишите в онлайн-чат на сайте. Значок чата всегда доступен вам на любой странице сайта.
- Напишите письмо на нашу электронную почту infobox@rendez-vous.ru.